cataracte
si j'ai pas mon dossier je ne peut m'en souvenir!
en principe j'avait besoin de lunettes.
Points positifs : excellent professionnel
Points négatifs :
il n'envoie pas le dossier si on déménage, dans un autre canton et je doit me taper 250km pour les avoir!
ètes vous ouvert lundi 3 février 2020 en matinée?
Consultation en urgence
Points positifs : Très compétent et a l écoute du patient. Je le recommande vivement
Contrôle général suite à ma baisse de vue et de points noirs dans mon champ de vision.
Points positifs : Excellent accueil et contact agréable. Le docteur Roux prends le temps pour répondre aux question A l'écoute et très sympathique. Je le recommande vivement.
Consultation pour opération laser de la cataracte
Points positifs : Avis très positif, technologie de pointe, ophtalmologue très compétent et suivi excellent.
Points négatifs : rien à dire en aspects négatifs
J'ai appelé le cabinet de Mme Schoeneich car j'avais besoin d'un contrôle. Mes lunettes s'étaient cassées et je ne voyais rien du tout sans (myopie très forte). Cela était donc une urgence pour moi. Je n'ai cependant pas pu avoir mon rendez-vous mais je souhaite tout de même parler de ma mauvaise expérience avec la réceptionniste. En effet, cette dernière a été très désagréable.
Points positifs : -
Points négatifs : La réceptionniste a été très désagréable. En effet, je lui ai demandé un rendez-vous le plus rapidement possible et elle m'a proposé quelques dates. Je lui ai dit que cela ne me convenait pas et que j'irai autre part étant donné que j'étais en vacances durant les dates proposées et que c'était vraiment urgent étant donné que je ne voyais rien du tout sans mes lunettes. Celle-ci m'a répondu que les dates proposées étaient déjà très bien, que je ne trouverai pas mieux autre part et qu'en soit, ne pas avoir de lunettes ce n'est pas une urgence. Je m'excuse mais devoir aller au travail et en vacances sans pouvoir reconnaître quoi que ce soit à moins d'être à 20cm de distance (sans exagération) est une situation invivable pour qui que ce soit! Je trouve que, venant d'une réceptionniste, cela est assez déplacé de juger mon besoin sans me connaître.
Examen complet (y.c. fond de l'oeil)
Points positifs :
Accueil, ouverture, discussion, réponse aux questions = tout ce qui peut mettre le client dans l'état de confiance qu'il attend de la part d'un praticien de la santé ! Les patients ne sont pas des robots ni des incultes ou des ignares comme beaucoup de médecins ont tendance à le penser.
Et j'espère vivement que cela va continuer sous d'aussi bons auspices.
Un grand merci.